Unser Team kontaktieren

Unser Support hilft Ihnen bei Fragen, konto-bezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Kontaktieren Sie das Team über die verfügbaren Kanäle wie E‑Mail, Live-Chat oder Telefon. Für schnelle Hilfe steht der Kundenservice rund um die Uhr bereit, bei komplexen Konto- oder Zahlungsfragen verwenden Sie bitte die spezialisierte E‑Mail. Für Konto-Verifizierung laden Sie Ausweisdokumente sicher über Ihr Profil hoch. Unsere Mitarbeiter schützen Ihre Daten und klären offene Punkte zügig und kompetent.

Abteilung	Kontakt
Kundenservice	[email protected] (Live-Chat & E‑Mail, Antwort in der Regel unter 1 Stunde, 24/7)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Auskünfte zu Konto und Aktionen, Bearbeitung 24–48 Stunden)
Affiliate-Anfragen	[email protected] (Partnerprogramm und Vertragsfragen, Bearbeitung Mo-Fr 09:00-18:00)
Telefon & Live-Chat	+49 30 4213 8795 (Dringende Anfragen, erreichbar während Servicezeiten)
Servicezeiten	Mo-Fr, 09:00-22:00; Sa-So, 10:00-18:00

Kontakt per E-Mail

Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Belege und Erklärungen benötigt werden, bevorzugen wir Kontakt per E-Mail an [email protected]. Bitte geben Sie im Betreff einen klaren Hinweis zum Anliegen und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten sowie relevante Dokumente bei. Geben Sie, falls vorhanden, auch eine aktuelle Telefonnummer an, damit wir bei Rückfragen schnell antworten können.

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<label for="email" style="font-size:14px;font-weight:600;color:#222;">E-Mail</label><input id="email" name="email" type="email" required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"><label for="message" style="font-size:14px;font-weight:600;color:#222;">Nachricht</label><textarea id="message" name="message" rows="5" required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="background:#0066cc;color:#fff;border:none;padding:10px 14px;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;">  Nachricht senden</button>

Antwortzeit

Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages. Komplexe Fälle, zum Beispiel KYC-Prüfungen oder Zahlungsabwicklungen, können mehr Zeit in Anspruch nehmen und hängen von ihrem Umfang sowie der aktuellen Anfragezahl ab. Wir informieren Sie während der Bearbeitung und priorisieren dringende Anliegen; VIP-Kunden erhalten in der Regel schnellere Reaktionszeiten.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Bitte teilen Sie uns mit, was Ihnen gefällt oder was wir besser machen können. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung des Services und der Nutzererfahrung ein. Vielen Dank, dass Sie uns helfen, das Angebot stetig zu verbessern.